CONDICIONES DE USO
1.Ámbito de aplicación.
Las Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos y de servicios desde la página Web. Las presentes Condiciones Generales de venta serán de aplicación a todas las entregas que realice PalmasBlancasOnline desde su web www.palmasblancasonline.com.
2. Aceptación de las condiciones generales de venta.
El Cliente, con su compra, se compromete a cumplir en sus relaciones con PalmasBlancasOnline. Las condiciones generales y de pago , declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones expresadas en estos Términos y condiciones.
La venta de productos por parte de PalmasBlancasOnline está sujeta a las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones”, y el contrato entre el Cliente y PalmasBlancasOnline regido por estas Condiciones será designado como el “Contrato”).
3. Obligaciones del cliente.
Las Condiciones Generales de Venta deben ser examinadas EN LÍNEA por los Clientes visitantes de la página y la tienda virtual antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento de estas Condiciones Generales de Venta y su aceptación.
4. Realizar un pedido en la tienda online
El Cliente efectúa la compra de los productos, disponibles tal como aparecen descritos EN LÍNEA en las fichas relativas descriptivas y técnicas, al precio CON IVA INCLUIDO. Antes de confirmar la compra al Cliente, le vendrá recapitulado el coste unitario de cada producto preseleccionado así como el coste total en caso de compra de más de un producto. Al confirmar la compra, y al término de la transacción, el Cliente recibirá la información del Número, la Fecha y el Importe total de su Pedido con desglose independiente de los impuestos (IVA). La descripción de los productos puede ser alterada por Palmas Blancas Online para corregir cualquier error que pudiese haber.
5. Pagos.
Métodos de pago aceptados:
Paypal: Paypal es un método de pago totalmente seguro ampliamente conocido. Únicamente necesitas una cuenta paypal. El pago mediante paypal se realiza de forma inmediata.
Tarjeta de crédito o débito: Pagar mediante tarjeta es realmente sencillo y totalmente seguro. Tus datos se envían directamente al banco sin pasar por nuestra web sin que Palmas Blancas Online tenga acceso a ellos. Este método es inmediato.
Transferencia bancaria: Cuando hayas realizado el pedido se mostrará el número de nuestra cuenta (Banco Santander). Has de realizar la transferencia bancaria indicando como concepto el número de pedido. Una vez recibido el pago se procederá a enviar el producto.
El pago de los productos comprados y de los gastos relativos de expedición tendrá que ser efectuado por el cliente al enviar la confirmación de pedido mediante tarjeta de crédito o débito o Paypal.
Cancelación de pedido: en caso de cancelación del pedido efectuado en Palmas Blancas Online por decisión propia del cliente o por causas mayores se procedera a la devolución del importe pagado menos el 30% de gastos por cancelación. Ya que los productos ya estaban fabricados para el cliente.
6. Disponibilidad y entrega de los productos.
El día 30 de MARZO de 2023 a las 14:00h (JUEVES), último día para realizar tu pedido y asegurar que las palmas lleguen a tiempo a su destino, antes del Domingo de Ramos (2 abril).
Pasado el Domingo de Ramos seguimos enviando pedidos. Llegarán la semana siguiente.
El tiempo tramitación de los pedidos es de 1 día laborable, pudiendo retrasarse en contados casos este periodo. Por ello aconsejamos realizar cuanto antes los pedidos, y no demorarse hasta la fecha de la festividad del Domingo de Ramos (2 de ABRIL de 2023). Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios. Recomendamos no esperar hasta el último día para realizar el pedido de palmas ya que se corre el riesgo de que no llegue en la fecha oportuna.
En el caso de que el pedido no llegue en su fecha, el consumidor, antes de poder resolver el contrato, debe sugerir a PalmasBlancasOnline a que le haga la entrega en una nueva fecha, según la Ley 3/2014.
7. Envío
Todos nuestros productos incluyen envío gratuito entre 24/48 horas para pedidos peninsulares (España) y Portugal superiores a 50 euros. Para pedidos que no superen esta cantidad el gasto de envío será 6,50 euros en España y Portugal, no se realizarán envíos a las Islas Canarias.
Se realizan envíos a ITALIA,FRANCIA Y ALEMANIA. Para ver los costes de envío en esos países deberán introducir la dirección y Código Postal de destino.
La entrega se considerará realizada en el momento en que la web haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya aceptado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el correo electrónico de la web.
La tienda online se esfuerza en respetar los plazos de entrega indicados. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
La tienda online tratará de enviar siempre los productos mediante el sistema electo por la tienda. No obstante, en caso de fallos de transporte ajenos a La tienda online, se reserva el derecho de reenviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.
Cualquier modificación en la fecha de entrega por parte del cliente deberá ser aceptada expresamente por Palmas Blancas Online.
Palmas Blancas Online se reserva el derecho a interrumpir la entrega de mercancías pedidas, sin incurrir en responsabilidad alguna, en caso de impago a su vencimiento por parte del Cliente de cualquier cantidad pendiente o en caso de insolvencia económica del cliente.
La entrega de los productos siempre será en forma total de la compra, no existiendo fraccionamientos debido al carácter de los productos, salvo expreso pedido del cliente.
8. ¿Qué hacer cuando reciba su pedido?
Verifique antes de la marcha del transportista que la caja no tiene golpes o roturas en el embalaje, si así fuera indíquelo en el albarán del transportista.
Si por el motivo que fuera observa alguna anomalía EVIDENTE EN EL BULTO QUE LE HAGA SUPONER DAÑOS RECHACE LA ENTREGA e indique el motivo del rechazo en el albarán del transportista.
Recuerde que SOLO HAY 24 horas para reclamar daños ocasionados en el transporte. El proceso de entrega esta fuera del control directo de Palmas Blancas Online ya que es una empresa distinta a nosotros
Verifique que el producto se corresponde con el pedido y que no presenta daños aparentes. Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos, rechace el pedido indicando el problema.
Envíe un e-mail a la tienda online antes de 24 horas para indicar el problema.
Si acepta el pedido. Recuerde que debe guardarlo en un sitio fresco y sin exponer a la luz del sol, ya que es un producto natural y puede deteriorarse con excesivo calor.
9. Generalidades
La realización de un pedido en la tienda online supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de la tienda online si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por la tienda online.
Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por la tienda online.
10. Precios
Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico o falta de stock. Los precios mostrados de los productos INCLUYEN IVA.
El embalaje está incluido en el precio salvo indicación expresa.
Palmas Blancas Online podrá modificar los precios de venta de los Productos en cualquier momento. El aumento del precio de venta no afectará a aquellos pedidos de Productos en curso, que hayan sido previamente aceptados por Palmas Blancas Online .
Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los precios no incluyen los aranceles aduaneros, así como tampoco ningún otro tipo de cargos o costes, como los relativos al empaquetado y etiquetado especial de los Productos, permisos, certificados, declaraciones y registros de aduana. Los Costes adicionales correrán por cuenta del Cliente.
11. Condiciones de Pago
Los productos y servicios se abonarán Paypal o tarjeta de crédito o debito siempre y cuando estos estén implementado en el sitio web, operativo y accesible. Del mismo modo, la tienda online garantiza que se cumplirá la legislación europea a la hora de disponer de las medidas de seguridad necesarias para la facilitación de datos bancarios.
12. Protección de datos personales
Nos tomamos muy en serio tus datos. Nunca haremos usos de los datos e imágenes aportadas a nuestra web para otro fin que no sea el de prestarte el servicio de compra del producto. En caso de requerir algún dato personal de nuestros clientes, serán debidamente informados para que aporten su consentimiento. De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico (LSSICE), el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a un fichero del que es responsable Palmas Blancas Online que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de informarle sobre los productos y servicios solicitados, así como el envío de comunicaciones comerciales sobre los mismos. Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer contactando con nosotros.
13. Reclamaciones y devoluciones
Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista. En las palmas de color no se aceptarán devoluciones debido a que, el diseño no sea idéntico al adquirido y que se muestra en las imágenes del producto.
No se aceptarán devoluciones después del Domingo de Ramos (2 de ABRIL de 2023).
El cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un e-mail al Servicio de Atención al Cliente hola@palmasblancasonline.com dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido para informarnos del problema.
Los productos suministrados por Palmas Blancas Online son fabricados por nosotros mismos, sin intermediarios. El Cliente será el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del uso de los productos suministrados una vez entregados por el transportista.
El Cliente deberá examinar los Productos con la mayor brevedad posible tras su recepción para verificar su conformidad con el tipo de Producto objeto del pedido y la ausencia de defectos aparentes u ocultos en los mismos. En caso de devolución será el Cliente el que deberá volver a empaquetar el producto y enviarlo a la dirección que le indiquemos cuando se ponga en contacto con nosotros. Una vez recibido este correo nos pondremos en contacto con usted para indicarle como proceder. La devolución de los importes pagados se efectuara por el mismo medio que usted utilizó para hacer el pago en antes de 48h. Los gastos de devolución correran a cargo del Cliente.
Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados del contrato sera de aplicación la legislación Española vigente.